俗话说，“得人心者得天下。”一个好的团队应该以人为本，这样对团队和个人都有好处。本文从作者的第一个角度，讲述了如何通过团队管理的三三条规则来管理好一个团队。

　　1.团队管理到底是什么？

　　这里可能很多人已经开始说了：完善的管理体系，科学的管理工具，多样的表格，数据等等.

　　以上都是对的，但在我看来，最重要的是人心：团队是由人组成的，人心是最不确定最奇妙的，不能简单的把一个个体变成纸上的数据。

　　因此，本文的重点是人，这也是我们在团队管理三三法则:首先需要提出的

　　二、团队管理的三三法则

　　团队管理三三法则之领袖第一法则：关注人的成长，价值意义远大于关注业绩的增长。

　　每个团队经理都会经历这样一个时期：团队绩效遇到瓶颈，人走神，你着急，你觉得每个人都有很大的潜力。为什么没有带动性能增长？

　　事实上，答案很简单：作为Leader，你不知道他们想要的究竟是什么。

　　当我加入每一个团队成员时，无论我有多忙，我一定会抽出时间和他们交谈。我一定会问一个问题：“你来这里，想要得到的是什么？这样东西，是别人夺不走的，是不会随着你的离开而离开，它将永远跟随你。”

　　如果你的团队成员立即回答，恭喜你，你得到了一个有强烈目标感的成员。这个时候要做的事情很简单，就是和他一起把目标分解，看看这份工作该怎么做，才能得到自己最想要的。

　　更多的时候，你的球员可能会很迷茫，他不知道自己想要什么。这时，我的回答是：

　　“如果你没有你想要的，我就给你设一个。希望你能在1年、5年甚至10年后，大声、自豪、开心、不隐瞒地和别人分享你在这里工作的经历。你会羞于分享不愉快的回忆，所以我希望你能在这里快乐，学以致用，爱你所爱。”

　　只有知道队员想要什么的队长和知道自己想要什么的队员相结合，才能充分发挥自己的战斗力。所以请停止枯燥的数据指标，多和团队成员聊天，了解他想要的世界，根据不同的点来帮助。当他觉得你在全心全意的帮助他时，你得到的将是最温暖的回报。

　　不是每个人都能成为Top 1，但一个leader有能力让每个人在他的世界里都是Top 1。

　　团队管理的第二条原则：及时激励你的成员

　　我在管理团队的时候，经常举办一个叫“优势之夜”的活动，形式如下：

　　选择一个自由之夜，召集团队成员(一次最好不要超过8人，多人可以分批举行)，选择一个安静的场地，大家轮流说自己心里对一个人的看法。

　　有什么优势？每个人都要复习，每个人都要发言。

　　如果是8个人的活动，在场的每个人都能收到其他7个人的好评。

　　注意：在评估过程中，只能讨论优点，不能讨论缺点。

　　完成后，会有几个明显的变化：

　　大家的自信心急剧上升。大家对并肩作战的伙伴更了解了。了解别人的优点，有助于我们了解自己的缺点，改变自己的方向。激励不一定是物质奖励，更重要的是来自心理上的肯定。及时了解团队成员的心理状态，举办类似的活动或谈话，更有利于保持团队旺盛的战斗力。

　　团队管理的第三条原则：自上而下的公平管理，管理好自己才能管理好团队。

　　俗话说：指挥官无能，精疲力尽；还有一句话：兵有窝。

　　领导者的重要性对一个团队来说是不言而喻的。

　　你是领导者，你的文化代表团队的文化；你是领袖，你的一言一行都会铭刻在每一个成员的心中；你是领导，你所做的事情可能成为成员的“标准”；“你是领导，你不准时。为什么我不应该迟到？”

　　成为领导者是一种义务，而不是权利。并不代表你有凌驾于大多数人之上的特权。相反，是因为团队成员信任你，领导才变得有价值，你一定不要辜负这种信任。

　　所以，你希望

　　望团队往什么方向走，你就必须自身先做好。

　　队员希望看到的并不是你做的有多好，而是看到你也在为着这个目标持之以恒的努力——简而言之，就是公平。

　　如果你希望团队能够不迟到，那么你自己就要提前20分钟到办公室；如果你希望团队能够多阅读，那么你自己就要每天分享读书心得；如果你希望团队目标感能够变强，那么你自己就要言出必行。

　　以上是对于Leader的一些法则，接下来我们来看看关于团队的法则。

　　团队管理三三法则之团队第一法则：保持永远的步调一致

　　二千多年前，有一个人自信的喊出这样一句话：“韩信带兵，多多益善！”

　　这并不是一句大白话，带10个人，50个人，100个人，1000个人甚至100000个人，难度是呈几何倍数增长的，而韩信这句自信的话表示，他的能力已经突破了人数的限制，站在了军事管理艺术的金字塔尖。

　　为什么？我认为韩信就是做到了这一点：步调一致。在他的手下，士兵的人数已经没有意义了，对于他来说，这支军队就只有1个人，前进、后退、进攻、撤退，灵活自如。

　　如果我们的团队想要实现小步快走，步调一致是必要条件。

　　但在实际操作过程中，这是一件很难的事情，每个人都是单独的个体，即使对于统一的决策，不同人的理解方式也不一样。我在这里提供三个小技巧，快速帮助建立团队的步调一致。

　　1）区别对待：建立核心小团队

　　一个的能量是有限的，Leader也不例外，对于5-10人的小团队，Leader尚还可以做到每个人都能影响到。但对于20-30人的团队来说，影响到每个人就成了一件非常耗时的事情，且不说作用多大，光是做这件事情就能把人累死。

　　这个时候我们应该做的就是：从你的团队中，挑选数个核心成员（人数随团队规模决定，个人觉得20%的比例即可，即5个里面需要有1个核心团队成员），而挑选这些人的条件是：

　　本身在团队中能力突出或资历老道，有服众的资本；能够理解Leader和团队的目标，并愿意为之付出；绝对的、毫无保留的信任Leader；

　　在这群人出来之后，团队管理的工作就如同有了一个杠杆，轻轻松松便可以撬动整个团队。

　　这群人能够公开、大声的支持你的决定， 并且身先士卒做表率，你的能量将通过这个“放大器”扩散到整个团队。在步调一致这个目标上，你不再了然一身，你已经有了最坚实的、肩并肩的盟友，而他们将会帮助你，将更多的人拉到这条统一的战线上。

　　2）制定适当严格的，充满团队特色的规章制度

　　无规矩不成方圆，没有规章制度的团队难成大气候。

　　请注意，这里的规章制度需满足以下几个条件：

　　规章制度的内容是带有团队特色的，有别于统一的办公室行政守则；内容得到团队全体成员的认可；（需要签字确认）规章制度是纸面上公开展示的，规则的执行由全体成员共同监督；规章制度将作为培训的一部分，在新成员加入时需要明确了解；

　　之所以需要同时满足这么多条件，是需要得到全体成员承认该规章制度的合理性，认可该规章制度并确保该内容的落地执行，无法执行的规章制度不但对团队无益，反而会给成员留下“执行力不强”的不良印象。

　　标题提到“适当严格”，是指该规章制度是只适用于某些硬性条件，譬如针对迟到问题。而对于一些难以把控的地方，如目标完成率等，不建议采取规章制度进行要求，会打击成员的积极性。

　　3）就算是做作也要举行的仪式

　　电视剧《士兵突击》有一个片段曾给我留下深刻印象：每一个进入钢七连的士兵都会要求举行仪式，全文如下，有兴趣的可以百度这个片段来看看：

　　列兵许三多，你必须记住，你是第四千九百五十六名钢七连的士兵！

　　列兵许三多，有的连因为某位战斗英雄而骄傲，有的连因为出了将军而骄傲，钢七连的骄傲是军人中最神圣的一种！钢七连因为上百次战役中战死沙场的英烈而骄傲！

　　列兵许三多，钢七连的士兵必须记住那些在五十七年连史中牺牲的前辈，你也应该用最有力的方式，要求钢七连的任何一员记住我们的先辈！

　　列兵许三多，抗美援朝时钢七连几乎全连阵亡被取消番号，被全连人掩护的三名列兵却九死一生地归来。他们带回一百零七名烈士的遗愿在这三个平均年龄十七岁的年轻人身上重建钢七连！从此后钢七连就永远和他们的烈士活在一起了！

　　列兵许三多，从这个意义上来说，我们是活在烈士的希望与荣誉之间的！

　　列兵许三多，我们是记载着前辈功绩的年轻部队，我们也是战斗的部队！

　　列兵许三多，下面跟我们一起朗诵钢七连的连歌。最早会唱这首歌的人们已经在一次阵地战中全部阵亡，我们从血与火中间只找到歌词的手抄本，但是我们希望，你能够听到四千九百五十六个兵吼出的歌声！

　　如果说在“步调一致”中，前两个只是表面上的方法，仪式感则会进一步帮助你将这种感觉变成一种团队精神，一种团队文化，一种“魂”。

　　不要忽略仪式感的强大力量，这是一种社会认同的模式。

　　每个人都渴望被认同被重视；放在团队管理中，这就会变成一种团队灵魂。每天风雨无阻都必须召开的早会晚会，每次都会一起呐喊的口号，每周每月都要坚持为团队里业绩最好或者进步最大的人颁发证书….不知不觉中，所有人都因为这种仪式感逐渐形成认同感。

　　恭喜你，你团队的魂形成了；它将如同信仰的力量般，作为每个人的精神内核，支撑团队走下去的动力源泉。

　　团队管理三三法则之团队第二法则：积极地营造参与感

　　小米黎万强提出了小米的制胜之道：参与感。

　　其实在团队管理中，我们也需要参与感的力量。

　　跟友人聊天时聊到买家具的问题时，我提到在买房前为什么不会购买太多的家居用品，答曰：始终租的房不是自己的，花那么多心思装扮，感觉有点浪费。

　　在团队管理中，你的团队对于成员来说是租的房还是买的房呢？

　　想让团队变得更好，就要让每一个成员对于团队有主人翁的精神，做的每一件事，说的每一句话都是“花心思”的。

　　1）让团队的决策变得更民主。

　　在团队每一个决策产生的时候，我们都必须要遵守这样一个民主原则：让所有的团队成员都参与到制定过程中（包括上文提到的规章制度也是大家共同讨论的结果）。这并不会令团队不受控制，相反，这会有助于Leader听到更多不同的意见，做出最有利于团队利益的决策。

　　2）胜利感来临之时，及时的全体庆祝。

　　对于阶段性目标的实现，团队一定要及时庆祝，并且需要全体成员的参加。这里强调两点，一个是及时，一个是全体。“及时”是因为胜利感是有时效性的，再好吃的菜放久了也会凉。及时的庆祝会让胜利感放到最大；“全体”是因为需要全体成员都参与到这个过程中，共同分享团队的胜利感，团队的荣誉即个人的荣誉，做到一荣俱荣。

　　团队管理三三法则之团队第三法则：用科学知识武装团队

　　科学是第一生产力，这句话一点也不假。

　　在我们团队的管理过程中，一定要避免盲目的凭借感觉去做出决定，而需要引入更多科学的方法。此类方法在网上搜索一搜一堆，这里我只重点说一点：强调数据的重要性

　　数据分为两种：第一种是可以直接抓取的，如每天的拜访量，成功量数据等等，这些应该在每一个团队的管理系统中可以直接导出的；第二种是需要主观分析呈现的，如客户的热度数据。

　　我会针对该行业的销售情况，设立指标，将客户分为0度，30度，60度，80度，100度，共5个阶段。

　　让团队的每一位成员都养成清晰的将一天的工作成果通过量化的数据指标呈现出来的习惯，并主动拿出来在每天的晚会上进行分析。同时，数据指标不能单一，尽可能多的寻找数据，多维度分析。

　　作者：张轶杰，微信公众号：e_yantang

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