齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张晓鹏
日前，因父母离异，让10岁的小学生晓莉（化名）产生心理障碍，无心学习，一度产生轻生的念头。日前，她在老师的陪同下，来到李沧区社会心理服务中心，经过3次心理危机干预，内心重获阳光。近年来，李沧区通过搭建基层、行业、专业三大平台，运用科学化、市场化、社会化、信息化手段，不断完善正面引导、心理疏导、危机干预三项机制，打造了“人人可及”的社会心理服务体系。 
“心防”网络体系基本实现全覆盖
舒服的淡绿色墙面，温馨的靠背沙发，阳光斜照进李沧区社会心理服务中心的咨询室。10岁的小学生晓莉（化名）对着一把空椅子，在心理咨询师的引导下整理思绪，许久她终于打开了心扉，“爸爸妈妈离婚，我很难过，总是回忆以前三口家在一起的样子……”流着泪说完，晓莉的内心慢慢平静下来。原来，在不久前，晓莉父母离婚，她无心学习，甚至产生轻生的念头，学校老师及时引导她到社会心理服务中心接受咨询。在医生、家庭、学校的共同努力下，经过3次心理危机干预，晓莉重新变得阳光起来，带着家人的期待和爱重新出发。
给晓莉心里注入阳光的李沧区社会心理服务中心，就坐落在李沧区妇幼保健计划生育服务中心。2020年，李沧区投入27万余元，将这里打造成全市唯一一家设有未成年人心理健康教育辅导中心的区级妇幼机构。该中心总面积超过230平方米，配备了心理筛查软件系统、放松减压拥抱系统、音乐治疗椅、心理自助筛查仪和沙盘、心理图书等设施设备，还配备专兼职心理咨询师和心理健康指导师，面向全区居民普及心理健康知识，开展心理健康教育活动和心理咨询等服务。
据了解，像这样的心理咨询室，目前已基本覆盖李沧全域100处街道社区、55所大中小院校等，辖区25所医疗机构也设置了心理健康门诊，并配备了34名精神科医生和心理健康指导师。其中，在振华路街道和虎山路街道岳湖社区，李沧区各投入12万元打造了两处街道级和社区级标准化心理工作室样板间，进一步促进了基层心理服务平台的标准化建设，丰富了李沧区“十五分钟健康服务圈”，满足了老百姓在“家门口”就能享受到专业、便捷的心理健康服务需求。
2000名志愿者传递“健康心语”
在推进基层心理服务平台的标准化建设的基础上，李沧区从有效防范化解社会风险隐患的初衷出发，着力构建理性平和的“心防”服务模式。每年投入近80万元在全区范围内对严重精神障碍患者开展不间断、拉网式地摸底排查及联合帮扶、随访及应急管理服务，规范管理率达95%以上。搭建了“健康心语”心理卫生服务专业平台，统筹驻区4所心理卫生专科医院优质资源，配备精神科住院床位390张、精神科医护204人，遴选6名临床经验丰富的副主任医师以上精神科专家成立社会心理服务专家队伍，开通24小时公益心理援助热线服务，提供面对面心理咨询门诊和青少年咨询门诊及住院服务，解决心理危机干预、心理治疗、药物治疗等精神心理问题。
此外，李沧区还组建了由区卫健局、综合医院、精神科专家、戒毒干警、公共卫生管理、疾病预防控制专家组成的心理危机干预专业团队，开展心理危机干预演练，打造“全时空覆盖萨提亚心疗戒毒”等模式。在新冠肺炎疫情等公共卫生事件心理危机干预和心理援助中，该团队已开展心理援助人员线上培训184人次，接听援助热线电话900余人次，招募了约2000名志愿者，开展心理危机干预7242人次。
打造“温心”社区，“圈粉”众多家长
为了营造友好互信、积极进取的社会氛围，李沧区还创新开通了“暖青心语”心理健康自助系统、解惑答疑二维码等线上心理咨询平台，通过打造理想“温心”社区来开辟社会心理融合服务试点工作。比如，在九水路街道延川社区开展的“幸福居民”心理健康服务计划。该计划针对社区居民面临的诸多心理困惑和心理压力，通过丰富多元的心理活动，吸引社区居民以家庭为单位全员参与，采取先集中后个体模式，提供家庭和个体成员有针对性的心理服务模式。
“父母如何应对孩子的情绪”、“孩子游戏成瘾背后的心理需求”、“亲子沟通的秘密”……像这样的线上“微课堂”成了社区不少家长缓解心理压力的窗口；“当孤独遇到爱”等心理沙龙“圈粉”了不少青年人；很多职业人士则每期都参加《和繁重的工作一起修行》等读书会活动。针对不同人群侧重开展的心理活动，帮助社区家庭心理成长、缓解家庭矛盾，化解了社区居民在生活中遭遇的焦虑、抑郁情绪。
此外，李沧区还探索将心理健康服务与公益活动相结合，走进居民生活。社区工作者定期联合心理健康专业人员走访社区残障人士、独居老人、高龄老人等重点关爱人群，关注他们的心理动态，帮助他们解决一些实际困难。以此加深睦邻关系，促进家庭内部团结，积极打造更安全、更和谐的社区人文环境。
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